殡葬社工的角色定位

在殡葬服务的社会工作中，社会工作者的角色主要是关系协调者、危机干预者、心理援助者和社会志愿者，解决社会工作服务对象面临的各种困难，运用专业的心理方法为殡葬家属和殡葬服务提供者提供心理咨询和援助，陪伴他们度过特殊时期和心理困难。

社会工作者最重要的职能是协调丧者家属与殡葬服务提供者的关系。社会工作介人殡葬服务体现了以人为本的现代殡葬服务精神。这种协调者的作用体现在以专业知识和科学方法，通过提供各种辅导和服务，帮助丧者家属与殡葬服务提供者进行有效沟通，促进殡葬服务更人性化地满足丧者家属的需求，从而有效预防和解决服务纠纷，要求社会工作者了解丧者家属的心理、家庭、社会环境等问题，运用专业方法解决丧者家属的心理困扰，进行有针对性的心理咨询和调整，帮助他们度过正常的悲伤反应过程，让他们正视痛苦，表达对死者的悲伤，找到新的生活目标，构建和谐的殡葬服务模式。

悲伤是一个个体的情感和认知反应以及变化的过程。广义而言，悲伤咨询是指为因失去自然恋爱对象(人或物)而过度悲伤的人提供心理咨询，帮助他们在合理的时间内重新开始正常生活的过程。一些丧亲家属会因过度悲伤而严重限制正常生活。此时，社会工作者需要以危机于预者的角色为他们提供专业的悲伤咨询，帮助他们度过心理困难。在殡葬服务中，社会工作者应根据丧亲家属的悲伤反应，考虑一些特殊因素，对家属的反应进行评估，判断是否需要危机干预，并通过专业的辅导技巧为丧亲过度悲伤的人提供服务和辅导，最大限度地帮助丧亲家属度过危机。

对于病态悲伤的丧亲家属，社工要用专业的方法帮助他们面对丧亲现实，让表亲家属在生活中照顾丧亲家属，倾听他们的情感，促进丧亲家属主动表达内心的悲伤和思念，帮助丧亲家属处理和调整与死者的情感和关系，鼓励和帮助丧亲家属更好地恢复与他人的活动和联系，促使他们积极回归现实生活，更好地适应未来上是为不同情况的丧亲家属提供不同的心理援助。

可根据不同服务对象的特点灵活使用不同的心理援助方式。信函安慰更适合喜欢独自思考，喜欢安静的丧者家属；陪同安慰更适合需要放松心情转移注意力，喜欢挑剔的丧者家属:无声安慰对抑郁的丧者家属有特定作用；治疗安慰适用于内向、自责或过度悲伤的丧者家属。

社会支持者的作用是在大的社会背景和整个生态环境背景下理解被帮助的对象。社会工作者与多个机构合作，形成社会援助网络，调动、整合和利用社会资源。同时，他们还应该组织群众力量开展社区工作，走访深度丧亲家属的家庭。比如对于一些因丧返我、因丧致贫的家庭，社会工作者可以积极争取相关政策和社会各界的支持。